• STORIA
  • AIUTO
  • ACCOUNT
  • WISHLIST
  • CARRO
  • ISPIRAZIONE
SUKHI

Frequently asked questions

Avete dei buoni?

Sì, certo che abbiamo dei Buoni Regalo Sukhi! Un tappeto Sukhi è un grande regalo a sorpresa. Tuttavia, può essere difficile conoscere lo stile e le preferenze di qualcuno. È per questo che siamo lieti di offrire i Buoni Regalo Sukhi. Per saperne di più, basta contattare qui il nostro team.

Avete uno showroom?

No, e ne siamo orgogliosi. Quando si lavora con Sukhi, si lavora direttamente con le artigiane che fanno il tappeto. Non abbiamo uno showroom, e questo ci permette di mantenere bassi i prezzi. Se vuoi, puoi sempre ordinare dei campioni della maggior parte dei tappeti con una piccola spesa. Facci sapere!

Che cosa succede se non sono presente alla consegna?

Non preoccuparti: ci pensiamo noi. Se non sei disponibile al momento della consegna, sarai contattato per fissare una nuova data di consegna.

Ci sono dazi addizionali e tasse che devo preoccuparmi di pagare?

No. Sukhi gestisce per te il pagamento di queste tasse. Se ti venissero addebitate spese o tasse aggiuntive per qualsiasi motivo, non esitare a contattarci e ti rimborseremo subito.

È necessario mettere un'imbottitura antiscivolo sotto mio tappeto?

Un’imbottitura non danneggerà il tappeto e ha molti vantaggi. Le imbottiture possono essere una buona idea in aree a intenso calpestio. Le imbottiture possono aiutare a mantenere i tappeti a posto. Esse ridurranno il rischio che scivoli, si arricci e scorra. Possono fornire un supporto aggiuntivo. Tuttavia, le imbottiture antiscivolo non sono necessarie per i tappeti Sukhi.

E per quanto riguarda l'email di conferma? Non credo di averne mai ricevuta una, perciò cosa devo fare?

Sukhi invia un’email di conferma non appena hai effettuato l'ordine. Se per qualche motivo non la ricevi, prima controlla la cartella spam per vedere se la tua email di conferma è lì. Se non trovi l'email di conferma nella cartella spam, non esitare a contattarci. Te ne invieremo subito un'altra.

È possibile cambiare l'indirizzo di consegna, una volta effettuato un ordine?

È possibile cambiare l'indirizzo di consegna dopo aver ordinato; si prega solo di contattarci. Se però il tappeto è già stato spedito, di solito non è possibile cambiare l'indirizzo di consegna. In questo caso, è probabile che ti venga addebitato un costo di consegna aggiuntivo.

È possibile tracciare l'avanzamento del mio ordine?

Nessun problema! Abbiamo fatto in modo che il monitoraggio sia efficace e affidabile. Basta contattarci e ti aggiorneremo sullo stato di spedizione del tuo ordine. Non appena il tuo tappeto sarà completato, ti invieremo un’email con le informazioni sulla spedizione. Potrai sempre sapere esattamente dove è il tuo tappeto, mentre viaggia verso casa tua.

I tappeti Sukhi sono coperti da garanzia?

Sì. Ogni tappeto che vendiamo viene fornito con una garanzia totale di due anni. Questo garantisce il tappeto contro difetti di fabbricazione nella lavorazione o nei materiali per un periodo di due (2) anni dalla data dell’acquisto originale. Ripareremo o sostituiremo, a nostra discrezione, il tappeto senza alcun addebito. La normale usura non è sotto garanzia. Ti preghiamo di contattarci per presentare un reclamo sotto questa garanzia.

In quali posti Sukhi non fa spedizioni?

Facciamo spedizioni ovunque nel mondo. Nessun limite, nessun confine!

Io non sono soddisfatto del mio tappeto Sukhi. Cosa devo fare? [Resi e rimborsi]

La conclusione è che noi vogliamo che tu tenga un tappeto solo se ti piace. Se, per qualsiasi motivo, non sei soddisfatto del tuo tappeto, puoi restituircelo entro 14 giorni. Senza che ti facciamo domande. I tappeti personalizzati e i Fuori tutto possono essere restituiti solo in caso di un problema relativo alla qualità.

Lavorate con designer d'interni, architetti e stilisti?

Sì! Noi amiamo i designer e siamo lieti che tu ci abbia trovato. Lavoriamo regolarmente con designer d'interni, architetti e stilisti. Siamo lieti di offrire risparmi esclusivi su molti articoli ad arredatori, architetti e designer. Clicca qui per saperne di più

Mi piacerebbe condividere con voiuna foto della mia stanza, così che possiate suggerirmi la scelta migliore per il tappeto. Posso farlo?

Ci piacerebbe che tu ci inviassi una foto. In questo modo, i nostri designer possono consigliarti il tappeto migliore. Il nostro team di design è qui ogni volta che hai bisogno di noi. Ci piacerebbe molto mettere a tua disposizionela nostra competenza. Non vediamo l'ora di visualizzare le tue foto.

Mi potete aiutare con l'ordine del tappeto?

Sì. Abbiamo dei designer interni, professionisti del tessile, che possono assisterti. Ti preghiamo di inviarci le tue domande e idee, e i nostri progettisti potranno fornire assistenza gratuita.

Posso ordinare un campione di un tappeto?

Sì, basta che ci contatti e, con una piccola spesa, possiamo spedirti un campione. Puoi ricevere un campione di ogni tappeto che vedi sul sito Sukhi.

Posso utilizzare più di un buono alla volta?

Puoi utilizzare solo un buono sconto per ordine.

Potete spiegarmi perché vedo delle piccole imperfezioni o differenze di misure nel mio tappeto?

Tutti i tappeti Sukhi sono fatti a mano. Utilizziamo solo artigiani esperti e di grande esperienza. I tappeti fatti a mano richiedono un lavoro impegnativo. Ciò significa che spesso più di un artigiano lavora su un tappeto. Questo processo può spiegare queste lievi differenze. I tappeti fatti a mano possono presentare piccole variazioni di dimensioni fino al 3%. Ciò è dovuto alle diverse tecniche utilizzate dai diversi artigiani. Inoltre, ogni tappeto è fatto a mano e unico.

Pensa anche al processo di tosatura della lana. La tosatura è completata a mano. Inevitabilmente, ciò comporta alcune lievi irregolarità. Questo, però , non significa affatto che il tappeto sia difettoso. Pensala come una parte di ciò che rende unico ogni tappeto Sukhi. Non ci saranno mai due tappeti Sukhi uguali. Non potrebbe essere altrimenti.

Quali sono i vostri metodi di pagamento?

Offriamo varie opzioni di pagamento. Le opzioni di pagamento comprendono: carte di credito come Visa, MasterCard, Discover e American Express. Sono accettate anche PayPal, bonifico bancario, come anche iDeal, BanContact/Mister Cash, AfterPay, Giropay e Klarna Sofort Banking.

Quanto dura la spedizione?

Abbiamo capito: vuoi il vostro tappeto al più presto possibile. Ecco perché, dopo che il tappeto è finito, lo spediamo il più rapidamente possibile, di solito entro 1 o 2 settimane. Il tempo di trasporto varia a seconda del paese. Al momento della spedizione del tuo tappeto, ti invieremo un codice di ricerca spedizioni.

Quanto tempo ci vorrà per fare il mio tappeto?

Creare un bel tappeto richiede del tempo. Ciascuno dei nostri tappeti è il risultato di tanto amore, cura e lavoro. Abbiamo semplificato il processo in modo che occorrano solo 4-12 settimane circa per realizzare uno dei nostri tappeti fatti a mano (i tappeti più grandi, in genere, richiedono un tempo maggiore rispetto a quelli più piccoli). Una volta che il tuo ordine sarà pronto, ti invieremo tutte le informazioni sulla spedizione, così saprai quando il tappeto è stato finito e spedito.

Se presento un amico a Sukhi, qual è il vantaggio per me?

Ci piacerebbe spargere la voce su Sukhi e, se ci presenti un amico, ti offriamo €40,- da dividere con lui. Quindi, se il tuo amico è un nuovo cliente e acquista più del minimo richiesto ( 100 euro), daremo a entrambi un buono sconto del valore di €20,-. Più siamo, meglio è! Presentane dieci, e avrai €200,- da spendere. Si applicano termini e condizioni..

Sembra che ci sia un difetto nel mio tappeto. E ora cosa faccio?

Tutti da Sukhi si impegnano per la qualità. Tutti i nostri prodotti sono sottoposti a controlli accurati; tuttavia, possono verificarsi degli errori. Se ricevi un tappeto con un difetto, inviaci una foto del problema, in modo che possiamo determinare come risolvere al meglio la situazione. Scopriremo come fare.

Sukhi spedisce gratuitamente?

Sì, assolutamente! La nostra spedizione è sempre gratuita.

Vendete all'ingrosso?

Sì, Sukhi vende all'ingrosso. Contatta il nostro team commerciale per saperne di più!